購物橘子作為安心購物的服務網站，商品皆由店鋪自行上架販售，並為您負責商品詳情。若您欲了解商品庫存問題，請您透過以下步驟聯繫店鋪確認，謝謝。
※聯繫賣家：商品頁 > 加入購物車左邊 > 聊天圖示

購物橘子的信箱及手機門號皆有唯一性，故無法重複綁定，您所反映的情況可能為「登入帳號有誤」，您的手機號碼已綁定於其他的信箱，故無法收到驗證信件。請您登入完成購物驗證的帳號使用
若您已忘記完成綁定帳號，請盡速請點選下方連結並詳細敘述您的問題，請您點選下方的客服聯繫，購物橘子客服人員將提供最優質的服務給您。
★客服聯繫>>請點我

若您遇到超商訂單關轉，請您點選下方的客服聯繫並提供以下資料，購物橘子客服人員將提供最優質的服務給您。
1.訂單編號：
2.原取件門市：
3.新取件門市：
※提醒您：每一個超商物流皆為獨立作業，故修改配送門市僅能改為同一超商系統的其他門市。EX:原訂單為全家配送僅能改為另一全家門市
★客服聯繫>>請點我

若訂單出貨前欲修改訂單配送門市，請您點選下方的客服聯繫並提供以下資料，購物橘子客服人員將提供最優質的服務給您。
1.訂單編號：
2.原取件門市：
3.新取件門市：
※提醒您：每一個超商物流皆為獨立作業，故修改配送門市僅能改為同一超商系統的其他門市。EX:原訂單為全家配送僅能改為另一全家門市
★客服聯繫>>請點我

若您購買由購物橘子代為開立電子發票店家之商品，於商品頁左上角點開店名後會顯示「本店由購物橘子提供電子發票」。購物橘子皆開立電子發票，於開立後寄至您的電子信箱
※發票開立時間如下：
● 宅配、其他、自取：賣家出貨後兩個工作天內系統開立發票
● 超商配送、快喔一日達：訂單於買家收貨後隔日開立發票

若販售商品的店家未申請購物橘子電子發票服務或為符合小規模營業人免開發票之規定，則由店家負責開立發票或收據相關事宜。您可透過以下步驟與賣家聯繫詢問發票相關資訊。
※聯繫賣家：個人中心 > 我的訂單 > 聯絡賣家

● 訂單未在繳款期限內完成付款，系統將自動取消訂單。
● 超商訂單買家未在截止日期前取貨，系統將自動取消訂單。
● 買、賣家任一方提出訂單取消申請，若另一方於7天內皆未回覆是否同意，系統將自動取消訂單。

若訂單有退貨退款的需求，請您於發貨後10天內至個人中心→我的訂單，找到您欲申請退貨的訂單，點選『我要退貨』提交退貨申請，我們網站將安排提交取消訂單/退貨的申請，由商家做退款交易處理。

買賣雙方同意取消訂單後，款項會依照您付款的方式進行退款：
橘子支付：訂單取消後約1個工作天(不含例假日)。
信用卡支付：刷退約7~14個工作天(不含例假日)。
ATM轉帳：退回帳戶約10~15個工作天(不含例假日)。
注意事項：
1、「信用卡支付」若訂單成立與退款時間超過3個月，系統則無法自動退刷，需由人工申請，人工申請退刷約需15-30個工作日(不含例假日)。
2、信用卡、橘子支付若訂單成立與退款時間超過1年，則無法使用原支付方式退款，請您點選下方的客服聯繫，購物橘子客服人員將協助您安排退款。
★客服聯繫>>請點我

購物橘子提供的優惠券、購物點皆有使用期限及名額。
若訂單取消後，若原使用之優惠尚未過期也未額滿，則會退回會員帳號可重新使用。
※優惠券使用效期可至個人中心 > 我的優惠券查詢